Qualitätsmanagement

„Es gibt Standards wie gute Ausbildung, Fortbildung usw., die ein gewisses Maß an Qualität in einer Kanzlei mit sich bringen. Aber: Erstklassige Leistung permanent bieten bzw. sich darin steigern, das funktioniert nur, wenn Qualität anhand klarer Kriterien aktiv gefordert, gefördert und kontrolliert wird. Möglichst von Dritten. Dann ist es die beste Form von Qualitätsmanagement."